Siempre escuchado, siempre alabado, siempre pedido y muy pero muy poco aplicado. Es la herramienta más poderosa que tenemos, pero la que menos usamos y en la que menos confiamos. ¿Porqué? Lamentablemente, desde nuestra educación inicial nos hemos centrado en aprender conocimientos técnicos y teóricos, y recién cuando aplicamos a cursos superiores o de postgrado, se comienzan a impartir cursos de pensamiento crítico (o de toma de decisiones); y es ahí que le tomamos la importancia debida a esta destacable herramienta.
Si vas a un establecimiento a adquirir un bien o servicio, en la mayoría de las ocasiones te enfrentarás a un grave problema, y es que la gente no sabe o no le gusta pensar (quisiera pensar que es lo primero, pero a veces siento que es lo segundo y que muchos lo hacen a propósito para no recibir mayores encargos o responsabilidades). Basta que preguntes algo más allá sobre el producto o servicio, para darte cuenta que la persona que te está atendiendo se pone nervioso o no se sabe el guión. ¿Te ha pasado?
Vivimos una época en que todo debe ser “rápido” y “fácil”; y en este mundo nos olvidamos del pensar, o de aplicar nuestro sentido común. Estas últimas semanas, mi esposa y yo hemos tenido que realizar diversos trámites por una venta que hicimos; y encontramos en cada una de las instituciones a las que acudimos (no daré mayores detalles), personal no solo poco atento sino con poca capacidad para atender los requerimientos más simples y que son propios de sus labores diarias. Personal cometiendo los errores más comunes que te puedes imaginar, y con los que te generan a tí como consumidor, pérdidas de tiempo y de dinero. Y no solo eso, sino que lamentablemente, estas personas tienen una baja capacidad de reacción para solucionar los mismos problemas que ellos originaron.
¿Qué hacer? Es importante cultivar en nuestros hijos la capacidad de pensar; y aplicar en todo momento el sentido común. Este sentido común te ayudará en todo momento y en todas las situaciones, aunque no tengas el conocimiento técnico. Según el diccionario, la palabra pensar significa “considerar un asunto con atención y detenimiento, especialmente para estudiarlo, comprenderlo bien, formarse una opinión sobre ello o tomar una decision”. Así que la próxima vez, cuando no sepas algo o no sepas cómo actuar en una determinada situación, no te compliques: presta atención, comprende el problema, encuentra el “porqué” y aplica tu sentido común para solucionarlo. Él sabra guiarte hacia la solución correcta.
Pablo Martinez Veloz
Coach para Jóvenes
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