Las Redes Sociales son una de las piezas más importantes dentro de cualquier estrategia de Comunicación. Cada una de las RR.SS. cumple con su objetivo de reunir y conectar a millones de personas de todo el Mundo para permitirles expresarse y transmitir sus mensajes. Desde ciudadanos comunes hasta el más encumbrado líder se ven en la necesidad de “existir” en este medio ambiente virtual. Sin embargo cada una de las grandes RR.SS. existentes tiene un “ecosistema”, una naturaleza y una manera de comunicar particulares. Están construidas de tal forma que para sobrevivir o aún mejor, tener éxito, uno debe aprender a transitar por ellas como si fuera realmente un terreno físico con sus lomas, valles y precipicios. Incluso tienen el Poder de lograr que la Sociedad (para este caso llamada Sociedad Red) se comporte de una manera distinta según la Red que visite.
En estos momentos de Pandemia el tiempo que la gente pasa conectada en RR.SS. ha aumentado dramáticamente, en promedio cada persona pasa conectada 47% más que en Febrero del 2020 (Hootsuite).
Las alarmas se han encendido en todas las áreas de Comunicación y ante la caída de los diarios y la pobrísima difusión de data en la TV (hoy en día la mayoría delas personas primero se entera a tavés de la Red y luego algunos pasan a ampliar la información a la TV), prácticamente toda la discusión y fuente de información se ha trasladado a la Red. Y dentro de las RR.SS., Twitter es la que se ha posicionado como el principal escaparate de productores de contenido político. Twitter no está ni cerca de las Audiencias de Facebook o Instagram, sin embargo es ahí donde se generan las principales tendencias que luego rebotan en las demás redes, medios tradicionales y webs de noticias.
Es por esta razón que el doble golpe que los administradores de la red del pajarito le han propinado a los tweets del Presidente Donald Trump, ha desatado una batalla que ya venía anunciándose. Las Redes Sociales y la Internet en general nacieron y se desarrollaron con un espíritu libertario, sin embargo cuando se convirtieron en los monstruos corporativos que ahora son, su Poder de dirigir los gustos, miedos e impulsos de la conducta humana a través de sus avanzados algoritmos se ha multiplicado hasta llegar a ser, sin lugar a dudas, el Gran Hermano, un Estado paralelo de alcance Universal. Todo lo ven, todo lo saben, y en Opinión Pública casi todo lo pueden manipular. Y en esa trayectoria de crecimiento se han vuelto censores y feroces guardianes de lo “políticamente correctos”. Ya no se acepta fácilmente la independencia, la disidencia ni la oposición a la versión de los organismos oficiales de la ONU ni al relato que se gestan en los think tanks del progresismo.
Abogados, economistas, científicos, políticos, activistas o cualquier ciudadano que emita una opinión o suba un video contestatario está sujeto al aparato censor de los algoritmos, es decir, jueces robóticos que sondean, a la velocidad de la luz, millones de terabytes para encontrar palabras o imágenes que coincidan con su lista negra, dándole prioridad a los que son emitidos por los influencers (personas o entidades con millones de seguidores). Además los administradores reciben la ayuda de usuarios que denuncian cualquier expresión que no calce con sus gustos o de granjas de trolls que se lanzan contra cualquiera que ose cuestionar a la Posverdad. En estos casos, cada denuncia es escaneada con un sistema alimentado con los criterios establecidos por Twitter.
Por supuesto que los censores son beneficiosos cuando se trata de organizaciones terroristas, potenciales suicidas o lacras pedófilas. Pero que un video donde una científica certificada expresa con argumentos técnicos su desacuerdo con las medidas de la OMS en el manejo de la Pandemia sea retirado por “violar las políticas” o no pasar el Factchecking no solo es injusto sino muy peligroso. Y esto le sucede a miles de personas en todo el Mundo.
Hasta que llegaron a Donald Trump. @POTUS tuiteó una declaración afirmando que las boletas de votación serían objeto de fraude. Eso bastó para ser banneado con la excusa de que en una ocasión había declarado lo contrario. Absurdo y abusivo. El segundo tuit censurado de Trump fue uno donde advertía a los manifestantes que reclamaban por la muerte de un hombre afroamericano a manos de la Policía. Trump advertía con usar la fuerza contra quienes participaran en saqueos, “si comienzan los saqueos comienzan los disparos”. Intolerable agresividad para Twitter.
Cada día queda más claro que las Redes Sociales están inclinadas a usar una censura política que limita la libertad de Expresión Es por eso que ahora el Presidente de EE.UU. ha decidido como primera respuesta revocar la norma que “obliga” a los medios a salvaguardar la “decencia de lo publicado”. Con esto los deja sin la excusa legal para seguir banneando mensajes, pero la guerra ya está declarada y se seguirán sumando más contendores.
Las Corporaciones como Facebook y Twitter nacidas de emprendedores norteamericanos ahora enfrentan la amenaza de una nueva generación de RR.SS. con un lenguaje más ágil y que captura la atención de los más jóvenes y ya no tan jóvenes. Ese es el caso de Tik Tok, una red de origen chino que se ha convertido en la app con mayor cantidad de descargas en EE.UU. y que por su poder de captura y recopilación de datapoints ha causado alarma en las oficinas de Seguridad del Gobierno.
Este es un nuevo escenario de confrontación, un escenario virtual pero tan efectivo y determinante que países con intereses geopolíticos como Rusia y Brasil ya tienen en laboratorio sus propias RR.SS. y así hacerle frente al reto de la Influencia.
Toda Red Social, grande o pequeña tiene inmensas capacidades para “escuchar” el sentir de la Sociedad, para dirigirla o bloquear campañas de comunicación adversas. El Perú está esperando la aparición de un emprendimiento similar.
Manuel R. Milla Livia
2M Analytics
16 Septiembre, 2022
27 Febrero, 2018
